Solución de problemas
Esta sección cubre errores comunes, problemas de conectividad y comportamiento inesperado del bot. Cada página describe la causa de un error específico y los pasos que puedes tomar desde el dashboard, la configuración del exchange o la configuración del wallet para resolverlo.
Todos los remedios en estas páginas son accionables por el usuario — no se requiere acceso al servidor, ediciones del código fuente ni cambios de despliegue. Si el problema persiste después de seguir los pasos, contacta al soporte de Aegis.
Categorías de errores
Sección titulada «Categorías de errores»| Página | Qué cubre |
|---|---|
| Errores comunes | Wallet has no bot_type, Insufficient margin, API key permission denied |
| Fallas de RPC | RPC connection failed, Stale oracle |
| Tiempo de inactividad del exchange | Comportamiento del bot durante mantenimiento o interrupción del exchange |
| Bot no ejecutando | Lista de verificación para un bot que no está ejecutando como se espera |
| Clave API rechazada | Permisos incorrectos o tipo de clave incorrecto |
| Sin posiciones elegibles | Cadena incorrecta, sin posiciones V3/V4 activas, par de stablecoin no nativo |
| Conflicto de estrategia | Un wallet ya tiene una estrategia activa para el mismo símbolo perp |
| Error de saldo de margen | API del exchange inalcanzable o saldo por debajo del mínimo |
| Leg en estado de error | Fallo en la ejecución de la orden en el exchange |
Antes de contactar soporte
Sección titulada «Antes de contactar soporte»Verifica lo siguiente antes de abrir una solicitud de soporte:
- Verifica los permisos de tu clave API contra la matriz en Descripción general de API Keys
- Confirma que tu cuenta del exchange tiene saldo y margen suficientes
- Consulta la página de estado del exchange para mantenimiento o incidentes en curso
- Revisa el registro de actividad del dashboard para eventos de error recientes