Solución de problemas

Esta sección cubre errores comunes, problemas de conectividad y comportamiento inesperado del bot. Cada página describe la causa de un error específico y los pasos que puedes tomar desde el dashboard, la configuración del exchange o la configuración del wallet para resolverlo.

Todos los remedios en estas páginas son accionables por el usuario — no se requiere acceso al servidor, ediciones del código fuente ni cambios de despliegue. Si el problema persiste después de seguir los pasos, contacta al soporte de Aegis.

Categorías de errores

Página	Qué cubre
Errores comunes	Wallet has no bot_type, Insufficient margin, API key permission denied
Fallas de RPC	RPC connection failed, Stale oracle
Tiempo de inactividad del exchange	Comportamiento del bot durante mantenimiento o interrupción del exchange
Bot no ejecutando	Lista de verificación para un bot que no está ejecutando como se espera
Clave API rechazada	Permisos incorrectos o tipo de clave incorrecto
Sin posiciones elegibles	Cadena incorrecta, sin posiciones V3/V4 activas, par de stablecoin no nativo
Conflicto de estrategia	Un wallet ya tiene una estrategia activa para el mismo símbolo perp
Error de saldo de margen	API del exchange inalcanzable o saldo por debajo del mínimo
Leg en estado de error	Fallo en la ejecución de la orden en el exchange

Antes de contactar soporte

Verifica lo siguiente antes de abrir una solicitud de soporte:

1. Verifica los permisos de tu clave API contra la matriz en Descripción general de API Keys
2. Confirma que tu cuenta del exchange tiene saldo y margen suficientes
3. Consulta la página de estado del exchange para mantenimiento o incidentes en curso
4. Revisa el registro de actividad del dashboard para eventos de error recientes